Projet · Mobilité & Digitalisation

L'application mobile d'Interventions

Dire adieu aux rapports d'intervention papier illisibles et aux ressaisies fastidieuses. Une application Android sur-mesure pour synchroniser instantanément le terrain et le bureau.

Secteur
Maintenance & Services
Défi principal
Double saisie et perte de données
Résultat clé
Temps admin divisé par 2
APPLICATION TERRAIN Démo interactive bientôt disponible
0
papier utilisé sur le terrain (100% digital)
45 min
sauvées par technicien chaque jour
Immédiat
génération des rapports PDF pour le client
100%
de traçabilité avec signature électronique
Le Problème initial

Le goulot d'étranglement du support papier

Pour une entreprise de maintenance déployant des dizaines de techniciens sur le terrain, le formulaire carbone (le fameux carnet à souches) était devenu le pire ennemi de la croissance.

  • Perte d'informations critiques : Pièces raturées, feuilles égarées dans le camion, ou illisibles par l'assistante administrative chargée de la ressaisie.
  • Retards de facturation : Les techniciens ne rendaient leurs fiches qu'en fin de semaine. La facturation prenait parfois 15 jours de retard, impactant la trésorerie.
  • Absence d'historique sur site : Face à une machine en panne, le technicien n'avait aucun moyen de consulter les interventions précédentes de ses collègues.
  • Preuves visuelles impossibles : Attacher des photos au rapport nécessitait de décharger l'appareil photo numérique au bureau, puis de lier manuellement les fichiers aux dossiers.

Le constat du gérant

"Nos techniciens sont excellents dans leur métier, mais l'administratif les épuisait. De notre côté au bureau, nous passions des heures à déchiffrer leur écriture pour générer les factures. C'était une perte de temps à tous les niveaux."

L'objectif : Équiper chaque technicien d'un outil de poche, intuitif en lien direct avec l'administratif du siège.

L'approche Erminig

4 étapes pour une intervention 100% connectée

Nous avons développé une Application Android sur-mesure, pensée spécifiquement pour des conditions de travail difficiles (doigts sales, stress, zones sans réseau).

01

Vos paramètres

Le responsable personnalise toute l'application. Quels champs, quelles informations doivent-être collectées sur les interventions, vous créez votre application.

02

Clients embarqués

Pas de saisie, une simple sélection du client, simple et rapide.

03

Saisie enrichie

Sur site, il remplit son rapport via des champs pré-remplis (pièces utilisées, temps passé), chaque éléments est paramétrables par le responsable.

04

Synchronisation

Dès validation, le PDF est généré et envoyé automatiquement par email au siège, une copie peut-être envoyée au client. Le bureau reçoit les données instantanément pour déclencher la facturation.

L'angle de l'adoption terrain

Une interface pensée pour ceux qui n'aiment pas l'informatique

Le principal risque d'un projet de digitalisation terrain est le rejet par les utilisateurs finaux. Un technicien habitué au papier depuis 20 ans ne tolère pas une application complexe nécessitant 15 clics pour valider une action.

L'UX/UI a été conçue sur le principe du "Zéro Clavier" autant que possible :

  • Dictée vocale : Intégration de la reconnaissance vocale de l'OS pour les longs champs de commentaires (diagnostic, observations).
  • Champs pré-remplis : Il est possible de pré-remplir tous les champs en fonction de critère. Par exemple au client.
  • Haute lisibilité : Des contrastes forts et de gros boutons adaptés à une utilisation en plein soleil, y compris avec des gants tactiles.
L'angle économique

La fin des interventions "oubliées"

D’un point de vue de la rentabilité, il est plus difficile de facturer une intervention lorsque le rapport papier a été perdu que lorsque le rapport est transmis en PDF immédiatement après l’intervention

Avec l'application, le technicien valide son intervention en quelques secondes.

L'impact financier : Ce processus a permis de récupérer en moyenne 12% de chiffre d'affaires supplémentaire sur les interventions oubliées, qui auparavant passaient à la trappe lors de la retranscription manuelle au bureau (petites fournitures, consommables, temps réel...).

Avant / Après

Une chaîne logistique transformée

Le rapport papier

  • × Ressaisie chronophage des fiches d'interventions au bureau
  • × Illisibilité, oublis de signature ou de pièces facturables
  • × Décalage de plusieurs jours entre l'intervention et la facturation
  • × Impossibilité d'attacher facilement des photos au dossier

L'App Mobile Erminig

  • ✓ Zéro ressaisie : les données sont automatiquement diffusées
  • ✓ Base de données client et historique accessibles depuis le camion
  • ✓ Génération PDF et envoi automatique de la preuve d'intervention
  • ✓ Trésorerie optimisée grâce à une facturation réalisable le jour même
Vos équipes connectées

Le papier ralentit la croissance de votre entreprise ?

Vos techniciens sur le terrain sont vos premiers ambassadeurs. Offrez-leur un outil moderne et supprimez définitivement la double saisie administrative.

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